ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ О ПОРЯДКЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

(ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и регулирует порядок приобретения товаров, предлагаемых к продаже Пользователям на сайте https://synology.moscow/ (далее — «Сайт», «Интернет-магазин»), а также порядок использования сервисов Сайта.

1.2. Продавцом товаров и услугодателем по настоящему Соглашению является:

1.3. Акцепт оферты. Акцептом (принятием) настоящего Соглашения считается совершение Пользователем одного из следующих действий:

• Регистрация на Сайте https://synology.moscow/
• Размещение заказа через форму на Сайте
• Размещение заказа по телефону +7 499 303 53 13
• Размещение заказа по электронной почте info@synology.moscow
• Размещение заказа через чат на Сайте
• Авторизация на Сайте через социальные сети

1.4. Основные определения:

Интернет-магазин — интернет-магазин, расположенный в сети Интернет по адресу: https://synology.moscow/, посредством которого Продавец осуществляет продажу товаров сетевого оборудования дистанционным способом.

Сайт — веб-сайт, размещенный в сети Интернет по адресу: https://synology.moscow/

Пользователь (Покупатель) — любое физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которые посещают Сайт с намерением или без намерения совершения покупки товаров, реализуемых через Интернет-магазин.

Товар — продукция, представленная к продаже на Сайте.

Заказ — должным образом оформленный запрос Пользователя на приобретение и доставку товаров, выбранных на Сайте.

1.5. Продавец осуществляет свою деятельность в соответствии с:

• Гражданским кодексом РФ
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»
• Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
• Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»
• Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров»

1.6. Продавец имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Соглашения на Сайте. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Соглашении.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Продавец обязуется передать Товар в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его на условиях настоящего Соглашения.

2.2. Настоящее Соглашение и приложения к нему являются основными документами, регулирующими взаимоотношения между Продавцом и Покупателем.

2.3. Договор купли-продажи считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар (размещения Заказа).

2.4. Каждая отдельная покупка (заказ) оформляется отдельным договором купли-продажи.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Заказ может быть оформлен Пользователем следующими способами:

• Самостоятельно через Сайт https://synology.moscow/
• По телефону: +7 499 303 53 13
• По электронной почте: info@synology.moscow
• Через онлайн-чат на Сайте

3.2. Для оформления заказа Пользователь должен предоставить следующую информацию:

• Фамилия, имя, отчество
• Контактный телефон
• Адрес электронной почты
• Адрес доставки товара
• Для юридических лиц: реквизиты организации

3.3. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления заказа, однако рекомендуется, так как обеспечивает доступ в личный кабинет и упрощает процесс последующих покупок.

3.4. При регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

3.5. После оформления заказа Покупатель получает на указанный адрес электронной почты подтверждение заказа с указанием:

• Номера заказа
• Состава заказа
• Стоимости заказа
• Предполагаемого срока доставки
• Контактных данных для связи

3.6. Менеджер Продавца связывается с Покупателем для подтверждения заказа и уточнения деталей в течение 1 (одного) рабочего дня.

3.7. При оформлении заказа Покупатель обязан проставить отметку о согласии с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности.

4. ЦЕНА ТОВАРА

4.1. Цены на товары, указанные на Сайте, являются ориентировочными и выражены в рублях Российской Федерации с учетом НДС (при его наличии).

4.2. Окончательная цена товара указывается менеджером при подтверждении заказа или в выставленном счете.

4.3. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять цены на товары без предварительного уведомления Покупателя.

4.4. Изменение цены уже оплаченного Покупателем товара не допускается.

4.5. Цена товара не включает стоимость доставки, если иное не указано при оформлении заказа.

4.6. Продавец вправе проводить акции и специальные предложения со скидками. Информация о сроках и условиях акций размещается на Сайте в соответствующем разделе.

5. ОПЛАТА ТОВАРА

5.1. Оплата товара может быть произведена следующими способами:

5.1.1. Для физических лиц:

• Банковская карта — оплата банковской картой Visa, MasterCard, Mir на Сайте или курьеру при получении
• Наличными — оплата наличными курьеру при получении (доступно только для Москвы и Санкт-Петербурга)
• QR-код — оплата через систему быстрых платежей (СБП) по QR-коду
• Электронные платежные системы — Google Pay, Apple Pay
• Банковский перевод — по выставленному счету

5.1.2. Для юридических лиц и ИП:

• Безналичный расчет — оплата по счету банковским переводом на расчетный счет Продавца
• Банковская карта — при необходимости

5.2. Моментом оплаты считается:

• При оплате картой онлайн — момент поступления подтверждения от банка-эквайера
• При оплате наличными — момент получения денежных средств курьером
• При оплате по счету — момент зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца

5.3. При безналичной оплате счет на оплату выставляется менеджером после подтверждения заказа.

5.4. Оплата банковскими картами осуществляется через защищенное соединение с использованием протокола шифрования SSL. Данные банковских карт не передаются и не хранятся на Сайте.

5.5. Возврат денежных средств при отказе от товара осуществляется на банковский счет или карту Покупателя в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения товара Продавцом.

6. ДОСТАВКА ТОВАРА

6.1. Продавец организует доставку товара по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа.

6.2. Способы доставки:

• Курьерская доставка — по Москве и Санкт-Петербургу
• Транспортные компании — СДЭК, Деловые Линии и другие (по всей территории РФ)
• Самовывоз — из пункта выдачи по адресу: 105082, г. Москва, ул. Фридриха Энгельса, д. 75, стр. 21

6.3. Сроки доставки зависят от региона доставки и наличия товара на складе и составляют от 3 до 60 рабочих дней с момента подтверждения заказа и оплаты.

6.4. Ориентировочные сроки доставки указываются менеджером при подтверждении заказа.

6.5. Стоимость доставки определяется в зависимости от региона доставки, веса и габаритов товара и оплачивается Покупателем дополнительно, если иное не предусмотрено условиями акции.

6.6. В случае оплаты товара безналичным переводом сборка и отправка заказа осуществляются после поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.

6.7. Продавец обязуется передать товар в срок, согласованный с Покупателем. При этом срок доставки продлевается на время, в течение которого Покупатель не мог принять товар по независящим от Продавца обстоятельствам.

6.8. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара и подписания товаросопроводительных документов.

6.9. Покупатель вправе воспользоваться дополнительными услугами по подъему товара на нужный этаж. Стоимость услуги оплачивается дополнительно.

6.10. При перемещении, размещении, установке товара силами Продавца на территории помещения Покупателя риск случайной потери товара или порчи иного имущества несет Покупатель.

7. ПРИЕМКА ТОВАРА

7.1. Покупатель обязан осуществить приемку товара в момент его передачи по следующим параметрам:

• Количество товара
• Ассортимент (наименование, артикул, модель)
• Комплектность
• Качество (выявление явных недостатков)
• Срок службы/годности
• Целостность упаковки

7.2. При приемке товара Покупатель обязан:

• Осмотреть товар и упаковку
• Проверить соответствие товара заказу
• Подписать товаросопроводительные документы (накладную, акт приема-передачи)
• Сохранить все документы, подтверждающие покупку (чеки, счета, накладные)

7.3. Подписание товаросопроводительных документов означает, что Покупатель не имеет претензий к количеству, ассортименту, комплектности, качеству (явные недостатки) и упаковке товара.

7.4. Право собственности на товар переходит к Покупателю с момента передачи товара и подписания товаросопроводительных документов.

7.5. Претензии по количеству, ассортименту, комплектности и качеству (явные недостатки) после передачи товара и подписания товаросопроводительных документов не принимаются.

7.6. В случае отказа Покупателя от подписания товаросопроводительных документов без указания причин товар считается непринятым, а заказ — аннулированным.

8. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

8.1. Возврат товара надлежащего качества

8.1.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения товара.

8.1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• Сохранен товарный вид товара
• Сохранены потребительские свойства товара
• Сохранена упаковка (заводская упаковка не повреждена)
• Сохранены пломбы и ярлыки
• Имеется документ, подтверждающий покупку (чек, накладная)

8.1.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

8.1.4. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя:

• Покупатель оплачивает стоимость доставки товара к себе
• Покупатель оплачивает стоимость возврата товара Продавцу

8.1.5. Для возврата товара надлежащего качества Покупатель должен:

• Заполнить заявление на возврат (форма предоставляется Продавцом)
• Направить заявление на адрес: info@synology.moscow
• Вернуть товар способом, согласованным с Продавцом

8.1.6. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) банковских дней с момента получения Продавцом возвращенного товара.

8.2. Возврат товара ненадлежащего качества

8.2.1. Товар ненадлежащего качества — товар, имеющий недостатки, которые не были оговорены Продавцом.

8.2.2. В случае обнаружения недостатков товара (скрытых дефектов), которые не были оговорены Продавцом и не могли быть обнаружены при приемке товара, Покупатель вправе в течение 7 (семи) календарных дней с момента обнаружения недостатка:

• Потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула)
• Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
• Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены
• Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом
• Отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию Продавца и за счет Продавца Покупатель должен возвратить товар с недостатками

8.2.3. Для предъявления требований по товару ненадлежащего качества Покупатель должен:

• Направить письменную претензию на адрес: info@synology.moscow
• Описать выявленные недостатки
• Приложить фотографии недостатков (при возможности)
• Указать свои требования

8.2.4. Продавец обязуется рассмотреть претензию и дать ответ в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения претензии.

8.2.5. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец вправе провести экспертизу товара за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и оспорить ее результаты в суде.

8.2.6. Расходы по доставке товара ненадлежащего качества для возврата или обмена несет Продавец.

8.3. Товары, не подлежащие возврату и обмену

8.3.1. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 не подлежат возврату и обмену следующие товары надлежащего качества:

• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (перечень определен законодательством)

9. ГАРАНТИИ

9.1. На товары, реализуемые Продавцом, распространяется гарантия производителя.

9.2. Гарантийный срок и условия гарантии указаны в гарантийном талоне или в технической документации к товару.

9.3. В течение гарантийного срока Покупатель вправе обратиться:

• К Продавцу — по вопросам возврата, обмена или ремонта товара
• К производителю или в авторизованный сервисный центр — по вопросам гарантийного обслуживания

9.4. Гарантия не распространяется на недостатки товара, возникшие вследствие:

• Нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара
• Действий третьих лиц
• Непреодолимой силы
• Механических повреждений

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. Продавец не несет ответственности за:

• Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если это произошло вследствие предоставления Покупателем недостоверной или неполной информации
• Задержку или невыполнение обязательств, возникших по причинам непреодолимой силы (форс-мажор)
• Содержание и функционирование сайтов третьих лиц, на которые ведут ссылки с Сайта
• Несанкционированный доступ к аккаунту Покупателя третьих лиц
• Убытки, возникшие вследствие несоблюдения Покупателем конфиденциальности своего пароля

10.2. Покупатель несет ответственность за:

• Предоставление недостоверной информации при оформлении заказа
• Неисполнение обязательств по оплате товара
• Отказ от принятия товара без уважительных причин

10.3. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. В случае невозможности урегулирования разногласий путем переговоров спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца в соответствии с действующим законодательством РФ.

11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

11.1. Отношения, связанные с обработкой персональных данных