Обслуживание серверов
- Диагностика и устранение неисправностей;
- Настройка и обновление ПО;
- Мониторинг и оптимизация.
Экспертная помощь и обслуживание
Оперативное решение технических вопросов, настройка оборудования, устранение неисправностей и консультации для бизнеса и частных клиентов.
Реакция на заявку в течение 15 минут*
Удалённая помощь или выезд специалиста
Работа по договору и SLA
Гарантия на выполненные работы
* Время реакции на заявку, отправленную в рабочее время.
Услуги технической поддержки
Комплексное обслуживание, диагностика и решение проблем с IT-инфраструктурой.
Сетевая поддержка
- Настройка и диагностика сетевого оборудования;
- Решение проблем с подключением;
- Конфигурация VPN и безопасность.
Восстановление данных
- Настройка резервного копирования;
- Восстановление данных после сбоев;
- Проверка целостности бэкапов.
Удалённая поддержка
- Оперативное подключение к вашему ПК;
- Решение проблем без выезда;
- Консультации и инструктаж.
Ремонт и диагностика
- Аппаратная диагностика оборудования;
- Замена компонентов и ремонт;
- Подбор совместимых комплектующих.
Технические консультации
- Подбор оборудования под задачи;
- Планирование IT-инфраструктуры;
- Обучение персонала.
Типовые задачи поддержки
Диагностика неисправностей
Выявление причин сбоев в работе оборудования или программного обеспечения.
Восстановление доступа
Срочное восстановление доступа к критическим системам и данным.
Настройка оборудования
Конфигурация нового или существующего оборудования под ваши задачи.
Защита от угроз
Ликвидация последствий вирусных атак и настройка защиты.
Миграция данных
Безопасный перенос данных между носителями или системами.
Апгрейд систем
Плановое обновление оборудования или программного обеспечения.
Гарантии и условия
Прозрачное ценообразование
Четкая стоимость работ согласовывается до начала выполнения. Никаких скрытых платежей.
Приоритетная реакция
Критичные заявки обрабатываются в первую очередь. Среднее время реакции — 15 минут.
Отчётность
Подробный отчёт о проделанной работе и рекомендации по предотвращению проблем.
Частые вопросы
Как оставить заявку в поддержку?
Позвоните по телефону, напишите на email или оставьте заявку через форму на сайте.
Работаете с юридическими лицами?
Да, заключаем договор, предоставляем закрывающие документы и работаем по SLA.